Última atualização: 20.09.2022
1. Condições gerais
1.1. As entregas de responsabilidade do Sicredi e dos lojistas parceiros são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados sem aviso prévio.
1.2. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, portanto, não inclui sábados, domingos e feriados. O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido e pode ser visualizado no menu “Meus Pedidos”, na página de cada produto ou no carrinho.
1.3. Na compra de mais de um produto, eles serão entregues conforme o prazo de entrega de cada um, podendo ser entregues separadamente, a depender do caso.
1.4. Lembre-se de conferir as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois o Sicredi e seus lojistas parceiros não fazem a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.
1.5. São realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no local informado, no caso de insucesso de entrega nas 3 (três) tentativas, o pedido automaticamente retornará para o centro de distribuição e será cancelado pelo lojista. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo(a) comprador(a), maior de 18 anos e portando documento de identificação, para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.
1.6. Não é possível a realização de entregas em caixa postal.
1.7. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido, nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado, sendo essa sua responsabilidade.
1.8. Por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega e/ou os dados dos usuários. Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento e informe os dados que faltaram. Será possível, apenas, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.
1.9. Alguns eventos de Caso Fortuito, Força Maior ou outros fatores adversos, como chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, podem impossibilitar a chegada do transportador e ocasionar atrasos na entrega do pedido.
1.10. No caso de produtos vendidos e entregue por lojistas parceiros, os referidos parceiros serão os responsáveis pela entrega, descrição, informações técnicas e garantia do fornecedor.
2. Motivos para recusar a entrega
2.1. Caso o produto seja entregue em algumas das condições abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no documento de transporte:
• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de acessórios.
3. Compromisso das transportadoras
3.1. Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até 3 (três) tentativas de entrega, mediante acordo entre o lojista parceiro e transportadora.
3.2. A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.
3.3. É vedado à transportadora:
• entrar no domicílio;
• entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
• realizar instalação ou manutenção de produtos;
• abrir a embalagem do produto;
• coletar produtos de devolução;
• realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
• realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.